Términos y Condiciones

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Tarifas No Reembolsables

Las tarifas no reembolsables requieren el pago del total de la estancia en el momento de realizar la reserva. El pre-pago no será reembolsable en caso de cambio de fechas, cancelación, salida anticipada o no presentación al hotel.

Tarifas Flexibles

El resto de tarifas permiten la cancelación hasta 48h antes de la llegada del cliente. A menos de 48h o en caso de no presentación al hotel o salida anticipada, se facturará la primera noche. 

Tarjeta de crédito

El hotel se reserva el derecho de pre-autorizar la tarjeta de crédito en el momento de la reserva. Si la tarjeta de crédito no es válida, su reserva se cancelará automáticamente.

La tarjeta de crédito a garantizar se debe presentar en el momento del check-in en el hotel.

NIÑOS Y CAMA EXTRA

Cunas gratuitas para niños de hasta 2 años.

Niños de hasta 5 años disfrutan de la estancia gratuita compartiendo la cama con los adultos.

Precio cama extra en habitación 30€ por noche, no incluido en el precio de la reserva.

Cunas y camas extras están sujetas a disponibilidad. Como máximo podrá haber una cuna o cama extra por habitación.

TASAS

Las tarifas de las habitaciones incluyen el 10% de IVA. 

Tasa turística de 1,32€ por persona y noche no incluida en el precio total de la estancia. Tasa aplicable a mayores de 16 años por un máximo de 7 noches consecutivas. Dicha tasa se abonará en el momento de la salida en el hotel.

HORARIO

El check-in es a las 15.00h. El check-out es a las 12.00h. 

ANIMALES

No se admiten animales en el hotel. Solo los perros guía podrán entrar al establecimiento.

DATOS FISCALES

MERCER GESTION VILAFRANCA SL

B56828759

Rambla Sant Francesc, 26. 08720 Vilafranca del Penedès (España)

Tel. +34 938 174 755

info@casatorneriguell.com

OTROS

La edad mínima de compra es de 18 años.

Número de inscripción en el Registro de Turisme de Catalunya: HB-004680

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Al formular el pedido en MERCER HOTELES el cliente puede elegir la forma de pago que prefiera.

Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Esta web online propiedad de MERCER HOTELES informa a los titulares de las tarjetas, que éste es responsable de las transacciones.

Nuestra Web utiliza HTTPS (Protocolo Seguro de Transferencia Hipertexto) con un certificado de seguridad válido, verificado y en vigor. (Éste protocolo funciona desde el puerto 443 y utiliza un cifrado basado en SSL/TLS con el fin de crear un canal cifrado entre el cliente y el servidor).

Se cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Se especifica seguridad aplicada (SSL), los datos se introducen en página segura. (SSL es el acrónimo de Secure Sockets Layer, capa de sockets seguros. Protocolo para navegadores web y servidores que permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de Internet).

Formas de pago aceptadas

Tarjeta de crédito/débito

La forma más sencilla y rápida de hacer su compra. Para gestionar el cobro con tarjeta de crédito en nuestro website utilizamos la plataforma de TPV virtual de Redsys.

Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la página de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.